РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМНЫХ СИТУАЦИЙ
Мы так часто с вами говорим про радость, улыбки и положительные эмоции для гостя, что иногда складывается ощущение — будто ресторанный мир это вечный праздник. АГА, КОНЕЧНО.
В реальности всегда найдётся обратная сторона — конфликты. И вот уж где проявляется настоящий профессионализм.
Ловите несколько кейсов от вашего наставника Елизаветы Маскайкиной. Читайте, и думайте, как бы разрулили ситуации.