#ГОЛОС

Чтобы понять, с чего начинать долгожданное промо себя драгоценного! И разобрать, как это делать уже конкретно и процессуально — давайте проведем некую перекличку пунктов и заповедей.

Собрал для вас несколько выстраданных советов и пожеланий по самопозиционированию в социальных сетях. Пожелания эти совсем не новаторские или сколько-нибудь гениальные, но о них (почему-то) все и всегда забывают.

Делюсь материалами по точкам контакта в процессе гостевого пути для наших проектов: Nola Jazz Bar и Tagliatella Caffe Если быть честным, это похоже не только на CJM.

Важнейшим участником в хит-параде Самых Значимых Точек Касания является Пункт №10 — МЕНЮ. Какое? Да, какое угодно! Коктейльное, винное, пивное, сигарное, кофейное. Меню блюд и закусок. Не важно. Важно то, что чем ваше место концептуальнее, тем пристальнее будут наблюдать за меню вашего (именно) титульного продукта.

Раз уж я договорился делиться с вами всем, что у нас есть, расскажу, пожалуй, и о наших любимых (и всё ещё актуальных) вопросах — тех, что я сформировал год назад для РОМ. Они помогут не растеряться в общении с особенно энергичными соискателями и сразу понять, кто перед вами.

Давайте разберем обязательный набор вопросов, инструментариев и договоренностей на примере гостевых барных смен от Самого Титулованного Бара Нашей Страны El Copitas Bar.

Как вообще выглядит дорожная карта запуска нормальной, живой коллаборации? Не той, что «давайте что-то сделаем», а той, которая действительно случается, работает и даёт результат.

Давайте попробуем разобрать один какой-от абстрактный ивент. Как, что, где и когда нужно делать, чтобы ничего не упустить. 20 ШАГОВ

Информации по этой теме в интернете предостаточно. Даже, думаю, больше, чем нужно. Я напишу тут только то, о чем мы (на этом этапе нашего развития) задумывались и разбирали сами. Уверен, что через несколько лет и несколько проект мы что-то добавим или поменяем совсем.

После двенадцатого личного сообщения я понял, что пора обнародовать один простой принцип любого ивент-менеджмента в нашей компании. Вернее, принцип поиска идей и ключевых мифов под каждое отдельное событие.

Собрали для себя (для вас) список коктейльных дней рождений, особых событий и прочей притягательности на случай творческого кризиса у вас или у ваших маркетологов/пиарщиков.

За последние десять лет компании #СледуйЗаКроликами коллабораций и проектных партнерств с кем-то знаковым и важным у нас было предостаточно. Были очень удачные. Были нейтральные. Были и незаметные совсем.

Нужно обратить особое внимание на то, с чего гость начинает и чем заканчивает. Где и как формируется его первое впечатление. И вызывает ли оно (впечатление) желание тут же набрать/позвонить и забронировать визит. К чему это я? К тому, что я предлагаю посмотреть на то, как мы оформляем контент-план для соц. сетей (в этом случае для ИГ) и подходит ли этот образ нашему же обещанию бренда.

Много, очень много разговоров было и будет об этом термине. Кто-то бесталанный очень даже талантливо на этом выезжал. Кто-то кого-то вдохновлял. А кто-то даже обманывал. Нерадивого инвестора или руководителя. Обещая золотые горы, ибо концепция то будет «гениальной и провидческой».

А кто я такой? А что я умею? А чего я хочу? А если не хочу? А если хочу, то (на самом деле) чего? А зачем мне всё это? Эти вопросы неизбежны и целительны. Вернее, вопросы то болезненные, а вот честные ответы — это лекарство. Настоящее!

В этом году мы завершили сразу две стройки одновременно — перепрошивали El Copitas Bar и перевозили Paloma Cantina 2.0. Сложностей и нервов было много. Даже слишком. Но спасало одно — еженедельно подравниваемая позиция по концептуальности, прозрачности и понятности проектов.

В 99% случаев теория важнее практики по одной простой причине: теория масштабируется, практика — нет. И теория маркетинга здесь не исключение. Обязательные составляющие этого ножа — цель, задачи и функции маркетинга.

Пример нашего Маркетинг-Календаря. Данные этого года, к сожалению, показать не могу, но сама структура понятная, рабочая и легко адаптируется под любой проект. И раз уж говорим про маркетинг, хочу отдельно отметить историю с бюджетом — один из самых частых вопросов.

Теперь самое время разобраться, что происходит, когда псевдогениальные маркетологи выдумывают что-то такое, что и представить сложно. Оповещают об этом весь ваш бэкофис. Так еще и очаровывают учредосов и с их легкой руки отправляют невыполнимые (неясные и нелепые) мечты прямиков в Операционку. А потом, как водится, умывают руки. И просто ждут, когда ребята в полях, все-таки, верой и правдой дожмут эти бредовые идеи до результата.

Важно понимать, чем одно отличается от другого и как каждое направление правильно организовать. На визуале — простой и наглядный разбор этих двух типов работы в контексте нашей индустрии.

Давайте попробуем проработать наше поведение уже, как артиста. Когда приглашают, волнуются, ждут и, конечно, на что-то (очень многое) рассчитывают. Как не подвести ни себя, ни остальных и начать собой гордиться.

Теперь нужно посмотреть все ли нюансы проектной деятельности мы учли. Со всеми ли зонами уязвимости согласен наш руководитель или мы сами. Да и, вообще, знаем ли мы, что в проектах много того, о чем обычно забывают.

Сейчас у нас в компании период регламентов, прозрачности и предсказуемости. Иногда (чего уж тут скрывать) граничащей с тоталитаризмом. Но и у этого есть свои плюсы. Главное - потом не забыть эти самые плюсы оставить, а свободу самовыражения перезапустить. Вот, упаковали гайд по соц. сетям (и не только) для обновленного El Copitas Bar.

Я много говорил о важности энергичных и точечных собраний. И рассказывал про 4 вопроса, которые мы всегда задаем друг-другу после каждой гостевой смены. Да, садимся в кружок и общаемся. Отвечаем по очереди по часовой стрелке. Максимально честно и открыто. Один фиксирует, потом компонует и отправляет в общий чат. А потом это берется в работу.

Про маркетинг и его направления можно беседовать часами. Долгими, нудными и бескомпромиссными. Не без болезненности и тоски. Но главный вопрос — это понять с кем беседовать и в каких, как говорится, обстоятельствах. Разные виды маркетинга требуют разных задач и функций. А значит — и особых личностных качеств и психотипов. И это первый (важнейший) этап ответа на вопросы выше «КТО?».

Наткнулся на прекрасное описание тех. задания для блогеров, инфльюенсеров, артистов и всех остальных, так называемых, синегалочников. Решил точно не проходить мимо и обсудить это с вами.

Самое первое (и главное), что мы можем сделать до того, как запустили сам проект — это понять, что существует несколько задач, которые мы должны закрыть во время проведения этого самого проекта. Их направленность, стиль, реализация, метрики, обратная связь и общий психо-соматический фон ооочень зависят от цели ивента.

Когда мы говорим о CJM и первом шаге — «Первое знакомство с проектом», то большинство недооценивает онлайн-точки контакта. Но именно здесь — в первые 3–7 секунд — гость решает: «Окей, пойду к ним» или «Не, что-то не зашло». Как мы можем на это повлиять? Как я могу убедить гостя, чтобы он выбрал нас? Как это, вообще, происходит? И зачем на него набрасываться, не нравится — пусть и не приходит!

Четыре главных вопроса, которые я постоянно задаю своим подчиненным, партнерам и себе самому. Особенно во всех взаимодействиях, касающихся маркетинг задач нашей компании. И не важно, деятельность ли это Операционная. Проектная. Или Стратегическая. Без ответа на эти простейшие вопрошания ничего хорошего дальше не случится.